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Si ya tienes cuenta, también puedes escribirnos desde el panel de Clyo en app.somosclyo.com.
Cancelación y reembolsos
Suscripción recurrente
Los planes de Clyo son de cobro mensual recurrente y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que canceles antes. Los precios vigentes están publicados en la página de planes, en pesos mexicanos más IVA. Si contratas el plan anual, el cobro es por adelantado por los doce meses.
Cómo cancelar
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección de suscripción del panel, o escribiéndonos a [email protected]. No hay penalización por cancelar ni permanencia mínima.
Al cancelar, tu acceso continúa hasta el final del periodo que ya pagaste y no se genera ningún cobro posterior.
Reembolsos
Los montos ya pagados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que se trate de un cobro duplicado o erróneo atribuible a nosotros, en cuyo caso reembolsamos el importe completo.
Si detectas un cobro que no reconoces, escríbenos dentro de los 30 días naturales siguientes y lo revisamos. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago a través de Stripe, y suelen reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco.
La cuota de implementación es un servicio de puesta en marcha y no es reembolsable una vez entregada la configuración inicial de tu cuenta.
Pagos y facturación
Los pagos se procesan a través de Stripe. Clyo no almacena los datos completos de tu tarjeta. Emitimos factura (CFDI) a solicitud; envíanos tus datos fiscales a [email protected] junto con el correo de tu cuenta.
Los cargos aparecerán en tu estado de cuenta a nombre de Clyo.
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Privacidad y datos personales
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